PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STUDIO SUN FOTO DI JAKARTA PUSAT
Abstract
This study aims to determine how the influence of Service Quality and Sales Promotion on Purchase Decisions at Sun Foto Studio Central Jakarta both partially and simultaneously. This research method uses a nonprobability sampling technique where samples are taken by chance, with a sample size of 100 respondents. Data collection techniques using questionnaires, and data analysis techniques are validity tests, reliability tests, simple linear analysis, multiple linear, correlation coefficients, determination coefficients, and hypothesis tests. The results of this study indicate that there is a significant influence between Service Quality and Sales Promotion simultaneously on Purchase Decisions at Sun Foto Studio Central Jakarta. The results of this study indicate that there is a significant influence between Service Quality and Sales Promotion simultaneously on Purchase Decisions at Sun Foto Studio Central Jakarta. This can be seen from the value of the regression equation Y = 6.243 + 0.231X1 + 0.595X2, which means that changes in Service Quality go in two directions with changes in Product Completeness. The multiple correlation coefficient value obtained is 0.854, meaning that the variables Service Quality and Sales Promotion have a strong relationship to Purchase Decisions. The coefficient of determination or contribution has an influence of 0.730 or 73.0% while the remaining 27.0% is influenced by other factors. Simultaneous hypothesis testing obtained a value of Fcount> Ftable or 130.855> 3.09, meaning that there is a significant influence between Service Quality and Sales Promotion on Purchasing Decisions at Sun Foto Studio Central Jakarta.
Keywords: Service Quality, Sales Promotion, Purchasing Decisions
References
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Cv Jejak (Jejak Publisher).
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,P. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25 Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono.(2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D). Bandung.
Sugiyono.(2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.(2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D. Bandung: Cv. Alfabeta.
Sugiyono.(2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta Cv.
Sujarweni, V.W. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sujarweni, V.W. (2020). Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Aditia, A. R. R., Wadud, M., & Dp, M. K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Nmax Pada Pt Yamaha A. Rivai Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sdm, 1(1), 23-37.
Amanda S. M, Aji S & Eman S (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Shopeefood (Studi Pada Pengguna Layanan Shopeefood Di Karawang). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18). 64-71
Arianto, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 83-101.
Atia, F. (2022). Efektivitas Manajemen Pengelolaan Badan Usaha Milik Pesantren Purbalingga (Bummintco) Dalam Menciptakan Kemandirian Ekonomi Pesantren (Doctoral Dissertation, Uin Prof. Kh. Saifuddin Zuhri).
Atmaja, A. K., & Khasanah, I. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Tiket Garuda Di Pt Falah Fantastic Tour Travel Bogor) (Doctoral Dissertation, Universitas Diponegoro).
Febri, I.P, Yulianti, K. & Bambang,I (2021) Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Pt Sarana Bandar Logistik. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15.2. 75-82
Gunawan, A. I., & Anisa, R. (2020). Kegiatan Media Monitoring Humas Pemerintah Kota Cimahi. Ekspresi Dan Persepsi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 122-131.
Kurniawan, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Makanan Pada Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Restoran Korea ‘Myoung Ga’di Surabaya Dengan Peran Moderasi Atmosfer. Calyptra, 4(2), 1-17.
Maria, M., & Anshori, M. Y. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen King Cake. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan, 6(1), 1-9.
Muhamad I,S & Lilis S, R, N. (2023). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cv. Satria Mobil Mojokerto, Jurnal Ilmuah Reserch And Development Student (Jis),1(2).
Pratiwi, M., Wicaksono., L.., & Astuti, I. (2020). Analisis Control Diri Siswa Pada Kelas X Smk Negeri 03 Pontianak. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa (Jppk), 9(8).
Putri, R. M., & Istiyanto, B(2021) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Perempuan Di Surakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 4(2), 77-88
