PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET MUJAHIDIN MART DI PAMULANG
Abstract
This research aims to determine the extent to which service quality (X1) and promotion (X2) influence consumer purchasing decisions (Y) at the Mujahidin Mart minimarket in Pamulang. The method used is a quantitative descriptive method. Sampling technique using Slovin theory. Data analysis uses regression analysis, correlation coefficient, coefficient of determination analysis and hypothesis testing. The results of this research are that Service Quality (X1) and Promotion (X2) have a positive and significant effect on purchasing decisions (Y) by showing the results of f count > f table, namely f count = 150.394 which is greater than f table of 3.09 and a significant value of 0.001. Partially, the service quality variable has a positive and significant influence on purchasing decisions where the value obtained is (t count > t table), t count of 4.857 is greater than 1.985 and is significant 0.001. Simultaneously the Promotion variable has a positive and significant influence on purchasing decisions where the value obtained is (t count > t table) with a calculated f result of 7.503 which is greater than 1.985 with a significance of 0.001. So it can be said that Service Quality and Promotion have a significant simultaneous influence on purchasing decisions. Thus, H0 is rejected and H3 is accepted, meaning that Service Quality (X1) and Promotion (X2) together have a positive effect on purchasing decisions (Y).
References
Aminudin, L. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Store Atmosfir terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada KFC Mega Mas Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5), 703–715.
Aldila &Irfan (2024). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompensansi terhadap kinerja Karyawan pada PT, Wahanartha Ritelindo Cabang Tanah Tinggi Kota Tangerang 2986-609X, 3(1), 97 – 114
Bahri, S., & Herlina. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Telepon Selular Merek Samsung Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. Jurnal Visioner & Strategis, 6(2), 99–109
Dhamayanti, S. K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Saluran Distribusi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Logam Mulia Pada PT . Pegadaian Di Jakarta. Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 87–100.
Febriani, E., Sucipto, H., & Setiadi, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Kita Bersama Swalayan Bulakamba). Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 286–299. https://doi.org/10.54066/jurma.v1i3.892
Huda, M., & Trisninawati. (2024). Peranan Kompetensi Sumber Daya Manusia (Sdm) Terhadap KinerjaKaryawan Dalam Meningkatkan Promosi Produk Di Pt. Pusri Palembang. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(1), 13–26.
Kamanda, S. V. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada Jurnal As-Said, 2(1), 1–6.
Kojongian, M., Tumbuan, W., & Ogi, I. (2022). Efektifitas Dan Efisiensi Bauran Pemasaran Pada Wisata Religius Ukit Kasih Kanonang Minahasa Dalam Menghadapi New Normal. Jurnal EMBA, 10(4), 1968.
Kualitas, P., Pelayanan, K., Promosi, D., Konsumen, K. P., & Tokopedia, P. (2023). The Influence of Product Quality, Service Quality and Promotion on Consumer Purchase Decisions at Tokopedia. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(3), 2455–2460.
Kurniawati, E. (2020). Volume 7 No. 2 Tahun 2020 Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ely Kurniawati. 7(2), 100–108.
Montolalu, C. E., Tampi, J. R. E., & Walangitan, O. F. C. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Logam Mulia Di Pegadaian Cabang Tomohon. Productivity, 4(3), 325–338.
Nancy Kaligis, J., & Sicilia Rawung, S. (2022). Jurnal Mirai Management Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan dalam Menggunakan Jasa Laundry Tas dan Sepatu, Studi pada Bless Laundry Manado. Jurnal Mirai Management, 7(2), 283–290.
Nasrul Efendi, Tya Wildana Hapsari Lubis, & Sugianta Ovinus Ginting. (2023). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi, 28(2), 197–215. https://doi.org/10.24912/je.v28i2.1626
Noor Febriani, M., Muhamad Pauzy, D., Sutrisna, A., Studi Manajemen, P., & Ekonomi dan Bisnis Universitas Perjuangan Tasikmalaya, F. (2022). Survey Pada Konsumen Kopi Pasir Aladdin Kota Tasikmalaya. 4(2), 1–7.
Nurhajijah, S., Dewi, I. Rohadatul., & Aisy, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana Toko Terhadap Kepuasasn Konsumen Pada Business Centre SMKN 1 LEMAHABANG CIREBON. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 7(2), 212–223. http://ejournal.stiepancasetia.ac.id/index.php/jieb
Patmarina, H., Sanida, N., & Oktaviannur, M. (2023). Analisis Manajemen Produksi Home Industry Dalam Upaya Mempertahankan Eksistensi Produk Efrata Stick Keju. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 8(2), 129–137. https://doi.org/10.24967/ekombis.v8i2.2111
Positioning, P., Produk, D., & Citra, D. A. N. (2023). Terhadap Keputusan Pembelian Produk Iphone Pendahuluan. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 255–265.
Ramadani (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Handphone. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 1(2), 36–46. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.540
Sudita, & Kasmad. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cafe Pada PT. Karya Masyarakat Mandiri Kemang Bogor. Mufakat : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(5), 179–191.
Ulfithroh, N. (2023). Strategi Pemasaran dan Harga dalam Upaya Peningkatan Efektivitas Penjulan Sensor Ac di CV. Fassa Group Bandung. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7, 2.
Wibowo, K. (2019). “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (STIESIA) Surabaya.” 2–18.
Wulaksi, N. R., Achiriyah, & Rasyid, A. (2022). Strategi Promosi “Langkah Halal Wedding Organizer” Dalam Mencapai Target Pasar: Studi Personalitas Dan Motivasi Yang Mendasari Konsumen Dalam Mempercayai “Langkah Halal Wedding Organizer.” At-Tazakki: Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan Islam Dan Humaniora, 6(1), 117–137.
Dr. Benny Osta Nababan, S. P. M. S., Dr. Yesi Dewita Sari, S. P. M. S., Mujito, S.
