ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN PADA KEDAI ES TEH PEJABAT CABANG CIPUTAT

Abstract

Tujuan pokok dari penelitian tugas akhir ini adalah untuk mengetahui gaya kepemimpinan apa yang telah diterapkan pada Kedai Es Teh Pejabat Cabang Ciputat dan dampaknya terhadap suasasana kerja serta kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan menggunakan metode wawancara mendalam kepada pimpinan cabang (Owner) dan staff maupun beberapa karyawan sebagai informan utama. Hasil wawancara menunjukan bahwa gaya kepemimpinan yang dominan adalah gaya kepemimpinan demokratis dan partisipatif. Pemimpin cabang selalu aktif melibatkan karyawan dalam proses pengambilan Keputusan, terbuka terhadap kritik dan saran, serta memberi kesempatan ruang untuk berkembang. Gaya ini dinilai efektif oleh para karyawan karena dapat menciptakan suasana kerja yang nyaman, mendorong tanggung jawab individu, dan meningkatkan semangat kerja. Dari sisi teoritis hasil ini sejalan dengan teori Robbins dan Bass yang menyatakan bahwa kepemimpinan demokratis dapat berkontribusi positif terhadap motivasi dan produktivitas kerja. Penelitian ini juga menegaskan pentingnya peran kepemimpinan yang adaptif dan komunikatif dalam konteks usaha mikro dan menengah seperti kedai minuman yang sekarang dijalankan oleh Kedai Es Teh Pejabat Cabang Ciputat ini. Pada Kesimpulan dari ringkasan yang penulis buat adalah gaya kepemimpina demokratis parsipatif yang diterapkan pada Kedai Es Teh Pejabat Cabang Ciputat berperan penting dalam membangun lingkungan kerja yang harmonis dan dapat meningkatkan kinerja secara individu maupun tim. Dapat disarankan agar gaya kepemimpinan ini terus dipertahankan, disertai pengembangan kepemimpinan yang lebih strategis dan terstruktur.