EDUKASI PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL UNTUK LAYANAN ADMINISTRASI MASYARAKAT
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah memberikan pengaruh besar dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat, termasuk pada pelayanan administrasi di lingkungan RT/RW. Namun, pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan administrasi masyarakat di RT.001/RW.007 Kelurahan Cibodasari Kecamatan Cibodas Kota Tangerang masih belum optimal karena rendahnya tingkat literasi digital masyarakat serta masih digunakannya sistem administrasi secara manual. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi digital guna mendukung layanan administrasi yang lebih efektif dan efisien. Metode pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui sosialisasi, edukasi, diskusi interaktif, dan praktik langsung penggunaan media digital kepada masyarakat dan pengurus RT. Materi yang diberikan meliputi pengenalan teknologi digital, literasi digital, penggunaan media digital dalam administrasi, serta pentingnya penggunaan teknologi secara bijak dan bertanggung jawab. Evaluasi kegiatan dilakukan menggunakan metode pre-test, post-test, dan kuesioner kepuasan peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta dari rata-rata 55% pada pre-test menjadi 89% pada post-test atau mengalami peningkatan sebesar 34%. Selain itu, tingkat kepuasan peserta mencapai 92%, yang menunjukkan bahwa kegiatan ini dinilai bermanfaat dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Kegiatan PKM ini berhasil meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung pelayanan administrasi masyarakat yang lebih cepat, efektif, efisien, dan terorganisasi.
References
A. Arsyad, Media Pembelajaran. Jakarta: Rajawali Pers, 2019.
P. Gilster, Digital Literacy. New York: Wiley Computer Publishing, 1997.
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, Modul Literasi Digital Indonesia. Jakarta: Kominfo, 2021.
A. Kurniawan, Pelayanan Publik di Era Digital. Yogyakarta: Deepublish, 2021.
R. Nasrullah, Literasi Digital untuk Kehidupan Berbangsa. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2021.
S. Nasution, Teknologi Informasi dan Komunikasi Modern. Bandung: Informatika, 2022.
A. Nugroho, Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik. Jakarta: Gramedia, 2020.
B. Prasetyo dan U. Trisyanti, “Revolusi Industri 4.0 dan Tantangan Perubahan Sosial,” Jurnal Ilmu Sosial, vol. 5, no. 2, 2018.
A. Purwanto, “Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Pelayanan Administrasi Masyarakat,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 7, no. 2, 2022.
A. E. Rangkuti, R. H. Putra, A. F. A. Lubis, dan A. R. Ilham, “Implementasi Digitalisasi Administrasi Pemerintahan Melalui Pelatihan Peningkatan Kapasitas SDM Di Kantor Camat Medan Baru,” Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 4, no. 1, 2025.
W. Setiawan, “Teknologi Digital dan Transformasi Pelayanan Publik di Era Society 5.0,” Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia, vol. 1, no. 3, 2021.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2022.
N. Suryani, Literasi Digital dalam Kehidupan Masyarakat Modern. Surabaya: CV Pustaka Media, 2020.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
E. Wahyuanto, M. A. Taufiqi, N. Azizah, dan N. S. Maryam, “Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Administrasi Desa,” Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, vol. 3, no. 2, 2025.
Yuhefizar, Cara Mudah Membangun Sistem Informasi Berbasis Digital. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2019.
O. Yusuf, Pemanfaatan Media Digital dalam Kehidupan Masyarakat Modern. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2023.
S. Zubaidah, Literasi Digital dan Pemanfaatannya dalam Kehidupan Masyarakat. Malang: Universitas Negeri Malang Press, 2021.
