PENERAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK TERHADAP PENYANDANG DISABILITAS PADA YAYASAN SAYAP IBU KOTA TANGERANG SELATAN
Abstract
The research shows that the Disability Service Unit Foundation applies transparency, accountability, and conditional functions in its services. There is also community participation in program implementation, services without discrimination, and a balance of rights and obligations between service providers and recipients. Researchers aim to analyze and describe the public service standards carried out by the mother wing foundation. Researchers conducted with a qualitative approach method and data collection techniques of observation, interviews, and documentation. The theory put forward by Lijan Poltak in Sinambela (2006) includes public service standards which have 6 indicators in them, namely transparency, accountability, conditionality, participation, equal rights, and balance of rights and obligations, to analyze and observe the Mother's Wing Foundation in South Tangerang. The results of the research at the Mother's Wing Foundation show that each indicator has been running well, but there are some shortcomings in the services at the Mother's Wing Foundation.
References
Aisyah, I. U. (2020). Strategi Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pelaksanaan Program Desa Mandiri Energi. Social Work Jurnal, 9 (2):130-140.
Al- Arif, M. N. (2010). Dasar – Dasar Pemasaran Bank. Bandung: Alfabeta.
Alda Nurhaliza Rizqia, H. (2021). Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Di Kota Tangerang Selatan. Pemberdayaan Penyandang Disabilitas, 2.
Badan Pusat Statistik. (2020). Tangsel Kota.Bps.Go.Id:. Retrieved September 3, 2023, From Badan Pusat Statistik: Https://Tangselkota.Bps.Go.Id/Indicator/12/131/1/Jumlah-Penduduk-Menurut-Jenis-Kelamin-Hasil-Sp-September-.Html
Badan Pusat Statistik. (2022). Sensus.Bps.Go.Id. Retrieved Januari 2024, From Badan Pusat Statistik: Https://Sensus.Bps.Go.Id/Topik/Tabular/Sp2022/153/1/1
David, F. R. (2011). Strategic Manaement, Buku 1. Jakarta.
Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Tangerang Selatan. (2022). Data.Tangerangselatankota.Go.Id. Retrieved Januari 2024, From Satu Data Tangsel: Https://Data.Tangerangselatankota.Go.Id/Dataset/Jumlah-Penduduk-Penyandang-Disabilitas-Menurut-Jenis-Kecamatan-Kota-Tangerang-Selatan-Tahun-2022/Resource/78e1c90a-1185-47f0-A26f-139e6367acbf
Erlin Sudarwati, S. (2016). Kebijakan Penanganan Penyandang Disabilitas Personel Kemhan Dan Tni. Kebijakan Penanganan Penyandang Disabilitas, 2.
Firda Silvia Pramashela, H. A. (2021). Aksebilitas Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas Di Indonesia. Jurnal Pekerjaan Sosial, 225-232.
Geoff, M. (2009). The Art Of Public Strategi (Mobilizing Power And Knowledge For The Common Good.
Kaplan, R. S. (2004). Strategy Map : Converting Intangible Asset Into Tangiable Asset. Usa: Harvard Business School Press.
Kasmir. (2010). Bank Dan Lembaga Keuangan Lainnya, Edisi Revisi. Jakarta: Rajawali Pers.
Kurniawan. (2005). Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaharuan.
Kusumawati, C. B., & Dra. Francisca Winarni, M. (2019). Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Sosial Ekonomi Di Yayasan Penyandang Cacat Mandiri Kabupaten Bantul. Pemberdayaan Penyandang Disabilitas, 1.
Lijan Poltak, Sinambela. (2006). Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Marrus, S. &. (2002). Desain Penelitian Manajemen Strategi. Jakarta: Rajawali Press.
Paikah, N. (2017). Implementasi Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 Tentang Penyandang Disabilitas Dalam Perlindungan Dan Pemenuhan Hak Penyandangdisabilitas Di Kabupaten Bone . Ekspose Volume 16, 1.
Supriatna, J. (2018). Konservasi Biodiversitas: Teori Dan Praktik Di Indonesia.
Syobah, S. N. (2018). Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Di Provinsi Kalimantan Timur. Pemberdayaan Penyandang Disabilitas, 1.
Widyastutik, C. (2019). Makna Stigma Sosial Bagi Penyandang Disabilitas Di Desa Semen Kecamatan Paron Kabupaten Ngawi. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Administrasi Negara, 105-112.
Wulandari, G. S. (2016). Membangun Indonesia Dari Desa Pemberdayaan Desa Sebagai Kunci Kesuksesan Pembangunan Ekonomi Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Rakyat. Strategi Pemberdayaan Masyarakat, 95-96.
Yulaswati, V. (2021). Tinjauan Peningkatan Akses Dan Taraf Hidup Penyandang Disabilitas Indonesia: Aspek Sosioekonimi Dan Yuridis ( M. S. Dr. Vivi Yulaswati (Ed.)). Dki Jakarta : Staf Ahli Menteri Bidang Sosial Dan Penanggulangan Kemiskinan, Kementrian Ppn/Bappenas. Yunus, E. (2006). Manajemen Strategis. Yogyakarta: Andi.
Yuridika, W. (2021). Analisis Kesejahteraan Hak Penyandang Disabilitas : Situasi, Kondisi, Permasalahan Dan Solusi Penyandang Disabilitas Di Lingkungan Sekitar Dan Lembaga Permasyarakatan. Jurnal Hukum, 1.
