PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK SEKATA DI KARAWACI KOTA TANGERANG SELATAN
Abstract
The purpose of this research is to find out whether there is an effect of product quality and price either partially or simultaneously on Customer Satisfaction on karawaci pharmacy sekata. This type of research uses an associative quantitative approach in collecting the sample using the Simple random sampling technique. This research was conducted on consumers who had made purchases at pharmacy sekata. The sampling technique used the slovin formula and obtained a sample of 98 respondents. Based on the partial results of the study (t test) it was concluded that product quality has a significant effect on Customer Satisfaction by obtaining t count > t table or (4.305 > 1.984). While partially the price has a significant effect on purchasing decisions with the obtained value of t count > t table or (4.439 > 1.984). Based on the simultaneous regression test (F test) the product quality variables (X1) and price (X2) have a significant effect on Customer Satisfaction (Y) by obtaining F count > F table or (76,557 > 2,310), this is also reinforced by ρ alue < Sig. 0.050 or (0.000 < 0.050).
References
Arianto, N. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merk Aqua. Aqua, 14.
Arianto, N., & Albani, A. F. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terjadap Keputusan Pembelian Smartphone Pada Samsung Store Mall Bintaro Exchange. Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, 1(3), 1-14.
Arianto, N., Asmalah, L., & Rahmat, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Studi pada Pengguna Mas Cleaner. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(2), 194-203.
Emor, J. I., Tumbuan, W. J., & Rogi, M. H. (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rm. Bakso Solo Pak Eko Di Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(4).
Hasan, F., Leksono, A. B., & Hendratmoko, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian HP OPPO di Dancell Pare. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 1(4), 163-175.
Irfanudin, A. M., Andalusi, R., & Jamil, I. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pristine 8+ Pada PT Super Wahana Tehno. Jurnal SeMaRak, 3(3).
Mendur, M. E., Tawas, H. N., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(3), 1077-1086.
Muhtarom, A., & Syahrizal, M. T. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya (Studi Kasus pada Konsumen Rokok Surya di UNISLA). Jurnal Penelitian Ekonomi dan Akuntansi (JPENSI), 3(1), 615-621.
Ningrum, NHD, & Maddinsyah, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tupperware Pada Distributor Iswarya Parama Ciputat Timur Tangerang Selatan. Jurnal Perkusi , 1 .
Pasaribu, VL (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor TVS. Jurnal Manajemen Bisnis , 18 (1), 37-49.
Putranto, I., & Kartoni, K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tupperware (Studi Kasus Ibu Rumah Tangga di Perumahan Kunciran-Tangerang). Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi , 4 (1), 94-104.
Sari, R. M., & Prihartono, P. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 5(3), 1171-1184.
Yumelin, A. S., Feb A. H., & Uswatun C. (2021) Pengaruh Kualitas produk Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rich Perfumery ITC Kuningan Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah Feasible. Universitas Pamulang (PINBIKUNPAM), 55-61.
Ahmad, M. I., Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada XL Center PT XLAxiata Tbk). Jurnal Ilmiah Semarak. 1-20
