PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BRAND PANAMA PADA SUMMARECON MALL SERPONG DI TANGERANG
Abstract
The purpose of this study is to determine the effect of Price and Product Quality on Consumer Satisfaction of Panama Brand at Sumareccon Mall Serpong in Tangerang. The method used is a quantitative method with an associative type. The sampling technique used is Probability Sampling with Random Sampling type. The number of samples used in this research was 96 respondents. Data analysis techniques using instrument testing, namely validity testing and reliability testing. Classic assumption tests are normality test, multicollinearity test, autocorrelation test, heteroscedasticity test, simple linear regression test, multiple linear regression test, correlation coefficient test, coefficient of determination test and hypothesis tests namely t test and F test. The results of this research are that price has a significant effect on consumer satisfaction with a simple linear regression equation Y= 14.941 + 0.555 X1. Hypothesis testing obtained a value of tcount>ttable (7.292>1.986). Product Quality has a significant effect on Consumer Satisfaction with the simple linear regression equation Y= 13.121 + 0.580 X2. Product Price and Quality have a positive and significant effect on Consumer Satisfaction with the multiple regression equation, namely Y = 8.777 + 0.376X1 + 0.356 X2. Hypothesis testing obtained a value of Fcount > Ftable (37.891 > 3.094). Thus it can be concluded that Product Price and Quality have a positive and significant effect on Consumer Satisfaction.
References
Abdul Gofur. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis. Vol.4, No.1 P-Issn 2527-7502 Hall 37-44
Abiddin, Z., Julimursyida, J., & Ichsan, I. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Retail Pupuk Urea Nonsubsidi Pt Pupuk Iskandar Muda Di Kabupaten Aceh Utara. J-Mind (Jurnal Manajemen Indonesia), 4(2), 78-85.
Ahmad Maulana Irfanudin. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Pada Xl Center Pt. Zxiata Tbk). Jurnal Semarak Vol 2 No 1 P-Issn: 2615-6849 E-Issn : 2622-3686
Andi, A., Suyono, S., Al Hafis, P., & Hendri, H. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, Desain Produk Terhadap Minat Beli Smartphone Asus Pada Mahasiswa Pelita Indonesia. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(1), 23-36.
A Jamil. (2021). Analisis Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Pt. Andriyani Jaya Abadi. Jurnal Ilmiah Perkusi Vol. 1 No. 3 Issn : 2776-1568
Azmansyah, N., & Wardhana, A. (2019). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha N-Max (Studi Pada Pengguna Yamaha N-Max Di Yamaha Flagship Shop Bandung). Eproceedings Of Management, 6(2).
Billy. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Gokana & Teppan Depok. Jurnal Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.
Diana & Mardika, N.H (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Bakso Lapangan Tembak Senayan. Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen. Vol. 11. No. 01.
Indrasari, Methiana,2018. “Pengaruh Layanan Kualitas Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Variabel Intervening”: E-Journal Universitas Tribuana Kalabahi 1 (1), 123-123, 2018. Surabaya
Indy, Andi Surya Rahmana Dan Tuti Adriliyani, (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Domino’s Pizza Indonesia Cabang Giant Cbd Bintaro, Tangerang Selatan. Jurnal Humanities, Management Dan Science Proceedings Vol. 1 No 2 November, Maret, Juli (2021) P-Issn : 2746-2250 E-Issn : 2746-4482
Istighfarin, R., Fitriani, A., & Hapsyah, N. L. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mcdonald’s Taman Pinang Sidoarjo Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(2).
Katana, D., & Prihartono, P. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Toko Bandung Book Centre. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 9(2), 104-107.
Kristiana, M., & Edwar, M (2017). Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Café Heerlijk Gelato Perpustakaan Bank Indonesia Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn). Vol. 01. No. 1.
Krishnan, R. D., & Nurdyansyah, N. (2022). Management Of The Qur'an Education Park Institution In Improving Al-Qur'an Education. Indonesian Journal Of Islamic Studies, 10, 10-21070.
Lestari, N. K. D., & Ekowati, S. (2020). Pengaruh Citra Merek, Desain Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 137-145.
Lutfi, A. M., & Sunardi, N. (2019). Pengaruh Current Ratio (Cr), Return On Equity (Roe), Dan Sales Growth Terhadap Harga Saham Yang Berdampak Pada Kinerja Keuangan Perusahaan (Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia). Jurnal Sekuritas (Saham, Ekonomi, Keuangan Dan Investasi), 2(3), 83.
